نصنع تجارب لا تُنسى

1) من نحن

“اصائل نجد الخدمات الأعمال” هي الجهة المشغلة لموقع asayelnajd.com. تُوضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

2) نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة عند استخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو التسجيل/الحجز للفعاليات والمعارض أو طلب خدمات التسويق الرقمي أو التواصل معنا عبر أي قناة رسمية.

3) البيانات التي نجمعها

قد نجمع -حسب ما يلزم لتقديم الخدمة- الأنواع التالية:

• بيانات التعريف والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة/العنوان (عند الحاجة).
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفرة)، وتفضيلات الحساب.
• بيانات الحجز/التسجيل: تفاصيل التذاكر، نوع المشاركة (زائر/عارض)، بيانات الفاتورة، ومعلومات الدخول للفعالية.
• بيانات الدفع: تتم معالجتها عبر مزود دفع/بوابة دفع؛ عادة لا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجلات الاستخدام، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• محتوى تقدمه لنا: ملفات أو نصوص أو صور ترسلها ضمن طلب خدمة تسويق رقمي أو استفسار.

4) كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إدارة الحساب والتحقق من الهوية وتقديم الدعم الفني.
• إتمام الحجوزات/التسجيلات وإصدار الفواتير وإرسال الإشعارات التشغيلية.
• تنفيذ خدمات التسويق الرقمي وفق نطاق العمل المتفق عليه.
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم وقياس مؤشرات الاستخدام.
• حماية الموقع ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• التسويق المباشر عند موافقتك، مع إتاحة إلغاء الاشتراك في أي وقت.

5) مشاركة البيانات ومع من

لا نبيع بياناتك. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع جهات تقدم لنا خدمات تشغيلية، مثل:

• مزودي الاستضافة والبنية التقنية، ومزود البريد/الرسائل.
• بوابات الدفع ومعالجي المدفوعات.
• الجهات/المواقع المستضيفة للفعالية عند الحاجة لتنظيم الدخول أو الأمن أو إدارة الحشود.
• جهات رسمية إذا طُلب ذلك بموجب نظام أو أمر قضائي.

6) نقل البيانات خارج المملكة

قد تُخزن أو تُعالج بعض البيانات لدى مزودين خارج المملكة (مثل الاستضافة أو أدوات التحليل). في هذه الحالات نحرص على تطبيق الضوابط النظامية ذات الصلة وحماية البيانات بالحد الأدنى اللازم.

7) مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للالتزامات النظامية (مثل سجلات الفوترة)، ثم نتلفها أو نزيل هويتها بشكل آمن.

8) أمن المعلومات

نطبق تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفشاء.

نستخدم بروتوكولات أمان وتقنيات تشفير قياسية في الصناعة، بما في ذلك بروتوكول SSL (Secure Socket Layer)، لحماية نقل البيانات بين متصفح المستخدم وخوادم الموقع.

يهدف ذلك إلى منع الوصول غير المصرح به أو اعتراض البيانات أثناء الإرسال، مثل البيانات الشخصية أو بيانات تسجيل الدخول أو أي معلومات يتم تبادلها عبر الموقع.

ورغم حرصنا على تطبيق أفضل ممارسات الأمان، فإننا لا نضمن أمانًا مطلقًا لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت، ويظل المستخدم مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.

9) حقوقك وخياراتك

وفقًا لما يجيزه النظام، يمكنك طلب الوصول لبياناتك أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، وسحب الموافقة على التسويق. للتواصل: support@asayelnajd.com

10) التصوير والتغطية الإعلامية في الفعاليات

قد يتم تصوير صور/فيديو أثناء الفعاليات والمعارض لأغراض التوثيق والتسويق. بحضورك قد تُلتقط صور لك بشكل عرضي ضمن الجمهور. إذا رغبت في عدم التصوير قدر الإمكان، تواصل مع فريق التنظيم في الموقع أو عبر support@asayelnajd.com وسنحاول المساعدة ضمن حدود طبيعة التغطية.

11) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم Cookies لتحسين الأداء وتجربة المستخدم. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، وقد تتأثر بعض ميزات الموقع.

12) تحديثات السياسة

قد نُحدث هذه السياسة من وقت لآخر. النسخة الأحدث تُنشر على الموقع ويعد استمرار الاستخدام بعد النشر موافقة عليها.

13) التواصل

البريد الالكتروني: support@asayelnajd.com - الجوال: 966594520008+

1) القبول والأهلية

باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو إتمام أي حجز/طلب خدمة، فأنت توافق على هذه الشروط. ويشترط أن تكون 18 سنة فأكثر أو مخولًا نظاميًا للتعاقد.

2) الخدمات المشمولة

يوفر الموقع خدمات تتعلق بـ:

• المعارض: الإعلان عنها، التسجيل/المشاركة (حسب المتاح)، وإدارة معلوماتها.
• الفعاليات: التسجيل/الحجز وإدارة حضور الزوار (حسب المتاح).
• خدمات التسويق الرقمي: باقات وخدمات تسويق/محتوى/هوية وفق وصف كل خدمة.

3) الحساب والمسؤولية

أنت مسؤول عن صحة بياناتك وسرية بيانات الدخول. أي نشاط يتم عبر حسابك يُعد صادرًا منك ما لم تُبلغنا فورًا عن استخدام غير مصرح به.

4) الأسعار والدفع

الأسعار المعروضة قابلة للتغيير وفق ما يظهر في الموقع وقت الطلب. قد نطلب دفعة مقدمة أو سداد كامل قبل تأكيد الحجز/بدء الخدمة. قد تُطبق ضريبة القيمة المضافة عند الانطباق، ويتم إصدار فاتورة وفق المتطلبات النظامية.

5) أحكام خاصة بالتسجيل والحجز للفعاليات

• التذكرة/التسجيل مخصصة للشخص/الجهة المحددة وقد تتطلب إبراز هوية عند الدخول.
• قد تفرض الجهة المستضيفة تعليمات دخول/تفتيش/منع مواد، ويلتزم الحضور بها.
• يحق لنا رفض الدخول أو إخراج أي شخص يخل بالأنظمة أو تعليمات السلامة أو يسيء للآخرين، دون التزام برد المبلغ إذا كانت المخالفة من قبله.

6) أحكام خاصة بالمشاركة في المعارض (للعارضين/الجهات)

• تأكيد حجز الجناح/المساحة يعتمد على توفرها وسداد الرسوم وفق ما يحدده الموقع أو العرض.
• يلتزم العارض بالأنظمة والتعليمات التنظيمية في الموقع/المعرض، بما في ذلك اشتراطات السلامة والحشود واللوحات الإعلانية.
• يتحمل العارض مسؤولية محتواه ومنتجاته وتصاريحه اللازمة، وأي مخالفات ناتجة عنه.
• قد تُطلب مستندات إضافية (سجل تجاري/هوية/تصاريح) لإكمال إجراءات المشاركة.

7) التغييرات والإلغاء التشغيلي

قد تستدعي الظروف التشغيلية أو تعليمات الجهات المختصة تغيير موعد/مكان فعالية أو معرض أو إعادة جدولته. سنقوم بالإشعار قدر الإمكان عبر القنوات المسجلة. تُطبق سياسة الاسترجاع/التعويض بحسب نوع الحجز وحالة الإلغاء كما هو موضح في قسم “سياسة الإلغاء والاسترجاع”.

8) خدمات التسويق الرقمي - نطاق العمل

• تفاصيل الخدمة (النطاق، المدة، عدد المخرجات، عدد التعديلات) تكون حسب وصف الباقة/العرض.
• يلتزم العميل بتوفير المواد والموافقات اللازمة (شعارات، وصول للحسابات، موافقات نشر) في الوقت المناسب.
• نتائج التسويق تعتمد على عوامل عديدة (سوق، منصة، ميزانية، سياسات المنصات) ولا نضمن نتائج رقمية محددة إلا إذا تم توثيق مؤشرات أداء (KPI) بعقد مستقل.

9) الملكية الفكرية والحقوق

تبقى ملكية المخرجات للشركة حتى سداد كامل المستحقات، ثم تنتقل للعميل ضمن حدود الاستخدام المتفق عليها. يحق لنا عرض نماذج من الأعمال ضمن ملف الأعمال ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابةً قبل بدء التنفيذ.

10) السرية

يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات غير العامة المتبادلة أثناء تنفيذ الخدمات وعدم استخدامها أو كشفها لغير غرض التنفيذ.

11) الطرف الثالث والروابط

قد نعتمد على مزودين خارجيين (استضافة/بوابة دفع/أدوات). لا نتحمل مسؤولية أعطال أو سياسات الطرف الثالث خارج نطاق سيطرتنا.

12) القوة القاهرة وتحديد المسؤولية

لا نتحمل مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة. وتكون المسؤولية -إن وجدت- في حدود القيمة المدفوعة للخدمة/التذكرة محل النزاع وبالقدر الذي يجيزه النظام.

13) القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يتم السعي للحل وديًا، وإن تعذر فالمحاكم المختصة في الدمام.

14) التواصل

البريد الالكتروني: support@asayelnajd.com - الجوال: 966594520008+

1) أحكام عامة

تختلف سياسة الإلغاء/الاسترجاع بحسب نوع الخدمة أو الحجز. أي رسوم بوابة دفع أو رسوم طرف ثالث قد تُخصم عند الاسترجاع إن وُجدت.

2) تذاكر وحجوزات الفعاليات

• إلغاء من العميل: يُسمح بالإلغاء قبل ثلاث أيام من موعد الفعالية، أو وفق ما يحدده وصف الفعالية وقت الشراء.
• عدم الحضور (No-show): لا يترتب عليه استرجاع.
• إلغاء من المنظم/تغيير جوهري: في حال الإلغاء من قبلنا، يتم تعويضك بإعادة جدولة أو قسيمة أو استرجاع بحسب ما يعلن وقت الإلغاء.

3) رسوم المشاركة في المعارض (حجز جناح/مساحة)

• دفعات الحجز: قد تكون غير قابلة للاسترجاع بعد تأكيد الحجز بسبب حجز المساحة والتجهيزات.
• إلغاء من العارض: يطبق جدول رسوم إلغاء يعتمد على وقت الإلغاء قبل موعد المعرض (مثال: قبل 30 يوم - استرجاع جزئي، أقل من ذلك - غير مسترد)، ويحدد بدقة في صفحة المعرض/العقد.
• في حال استبدال العارض بعارض آخر: يُسمح بذلك بموافقة كتابية منا وبعد استكمال المتطلبات النظامية.

4) خدمات التسويق الرقمي

• قبل بدء التنفيذ: يمكن الإلغاء خلال 24 ساعة من الدفع بشرط عدم بدء التنفيذ.
• بعد بدء التنفيذ: لا يتم الاسترجاع إلا عند إخلال جوهري من طرفنا، وقد يكون الاسترجاع جزئيًا بحسب ما تم إنجازه.
• بعد التسليم/اعتماد المخرجات: لا يتم الاسترجاع للخدمات المنجزة بالكامل.

5) مدة المعالجة

تتم مراجعة الطلبات خلال 5-7 أيام عمل. يتم رد المبلغ المستحق (إن وُجد) عبر نفس وسيلة الدفع أو حسب ما يتيحه مزود الدفع.

6) طريقة تقديم الطلب

يرجى إرسال طلب الإلغاء/الاسترجاع إلى البريد الالكتروني: support@asayelnajd.com مع (رقم الطلب، الاسم، سبب الطلب، ما يثبت المشكلة إن وجدت).

• مكافحة الاحتيال: يحق لنا تعليق أي طلب مشتبه به لحين التحقق.
• قابلية فصل البنود: بطلان بند لا يؤثر على سريان بقية البنود.
• اللغة المعتمدة: العربية هي المرجع عند التعارض.
• حماية القُصّر: الخدمات غير موجهة لمن هم دون 18 سنة ما لم يوجد ولي/مخول.
• الشكاوى والبلاغات: عبر البريد الالكتروني: support@asayelnajd.com أو الجوال: 966594520008+، وسنرد خلال ثلاثة أيام عمل.
• الحقوق والعلامات: جميع العلامات والشعارات والأسماء التجارية تعود لمالكيها، ولا يجوز استخدامها دون إذن.